下单前先看清楚所有条款

从发货日期起计算，空运预计约 2 周，海运预计约 3 个月。这些时间仅为预估，不是保证到货日期，也不限制法定权利或已有书面交货约定。

作为额外店铺保障，自发货日期起，空运超过 4 周或海运超过 6 个月仍未交付，可申请全额退还受影响商品的实付金额，包括已支付的运费和清关费，不扣取消费、入库费、运费或清关费。这不是法定救济的等待期：消费者更早依法享有的退款、延误返还款或赔偿，以及已有书面约定，均不受影响。从发货日起算也不免除未按约发货的责任。

货物在运输途中丢失或损坏，由 TogetherGY 承担损失，并全额退还受影响商品的实付金额，包括已支付的相关运费和清关费，不扣入库费、运费、清关费或客户主动取消订单的费用。

发货前取消请联系客服。尚未发生符合扣除条件的运费或清关费的，全额退款。任何拟扣费用均须逐单审核并符合法律要求，不自动扣费。运输途中的折损费不适用于发货前取消。法定权利不受影响。

货物在运输途中或清关期间，且自发货日期起空运未超过 4 周、海运未超过 6 个月时，客户主动要求退款的，拟扣除运输费、清关费，以及商品实付价（不含运输费、清关费）10% 的折损费。所有扣款逐单审核，仅在法律允许时适用，不自动扣费。运输费和清关费仅限取消商品已实际发生、无法追回且合理的费用，并提供费用明细及凭证。不扣预计、可追回、重复计收或未取消商品的费用。折损费不与普通退货入库费叠加；扣款总额不得超过受影响商品连同已付运输费、清关费的实付金额。实际发生费用或本条规定比例本身不代表依法可扣。商家违约、商品质量问题、运输丢失或损坏、额外超期未交付退款保障及其他依法应退款或救济的情形，不适用任何上述扣款；尚在这些时限内也不影响这些权利。

作为额外店铺保障，符合条件的非质量原因退货，可在收货或取货后 7 个自然日内退回，商品须未使用、未损坏，并保留原包装。收取退回商品购买价 10% 的入库费。商品质量问题、货损、错发、与描述严重不符或依法应退款的情形，不收此费用。本项额外退货期限不限制法定权利。

商品本身存在质量问题的，全额退还问题商品的实付金额，包括已支付的相关运费和清关费。错发或与描述严重不符的商品也可全额退款。不扣入库费、运费或清关费。人为损坏（包括使用不当或人为意外损坏）不适用本项质量退款承诺。请向客服提供订单号、问题说明，并在可行时提供照片。普通退货的未使用、原包装要求不限制质量问题申诉。法定权利不受影响。

退款确认后，TogetherGY 会在 5 个工作日内完成退款。

请先提交订单，再按照该订单显示的付款说明，通过 MMG 或银行转账在线支付全额。

每笔线上付款（包括 MMG 和银行转账）都应在备注或附言中填写订单号。若忘记填写，请及时向客服提供付款信息和订单号，以便核对入账。不要仅因漏填备注而重复付款。

价格以 GYD 显示。结账会在下单前计算所选商品、优惠、适用税费以及本地配送或自提费用。订单、付款说明和收据会显示相同的总额。

付款信息与订单号匹配后，TogetherGY 会在 24 小时内完成核对，不收取付款审核费或手续费。

会。付款确认后，TogetherGY 会提供电子收据或发票，列明商品、交易日期、实付金额和适用税费。请保留订单号，用于付款匹配、客服、退货和质保。

商品在购买前未另行明确书面质保条款的，默认自收货之日起质保 6 个月，涵盖零件及人工。不同商品的质保期限、范围和服务政策不同，请在下单前查看商品详情图片与说明下方列明的条款。人为损坏不在质保范围内。适用的制造商质保及法定消费者权利不受影响。

请向客服提供订单号和希望的处理结果。TogetherGY 会在 2 个工作日内确认收到投诉，并争取在 10 个工作日内提供书面结果。若仍未解决，客户可向圭亚那消费者保护机构或其他合法争议处理渠道求助。

下单前如需确认商品是否适合、运输路线、在线付款或退款政策，可通过联系页面或 WhatsApp 咨询。

TogetherGY 只收集创建账户、处理订单、匹配付款、安排取货或配送、开具收据、提供客服、防止欺诈及履行法律义务所需的信息。TogetherGY 不出售客户个人数据。独立的隐私政策会说明数据类别、服务提供商、保留期限、安全措施，以及客户访问、更正或删除信息的申请方式。

订单提交并显示“订单已收到”页面后，顾客不能再在线修改配送地址或付款方式。如信息有误，请勿为该订单转账；请使用正确信息另行下单，或联系客服。经授权的工作人员可以在后台更正符合条件的未付款订单资料；所有更正均经过权限校验并留有记录。已付款或已开始履约的订单，可能需要另行下单或采用其他有记录的处理方式。每个新订单都是独立订单，并有自己的订单号。

选择商品、规格和运输路线后，可以加入购物车或立即购买。结账会生成订单号，用于匹配付款和查询物流。

可使用邮箱和密码注册账户；配置后也可以使用 Google 登录。账户会集中保存订单状态、付款核对、发票和物流信息。